此种情况若是因为用户对机顶盒进行误操作造成的，此时需关闭并重新打开机顶盒的电源开关，即可恢复正常。如仍无法解决还可能是以下原因。

l 可能是遥控器电池电量不足，请更换新电池。

l 操作遥控器时发射端是否对准了机顶盒的前面板。

l 遥控器和机顶盒之间是否有障碍物，如果有，请移开。