如用户电视机出现画面色彩异常，有格线、颜色偏暗或偏亮等。

l 此类现象可能是由于用户家电视机老化或受潮引起，与入户信号无关。用户可接入DVD等其它视频设备验证是否正常。

l 部分电视机的音视频制式需要设置成PAL制式（国标制式），图像没有颜色或者声音有杂音，需要调整为该制式才能正常收看。

有些时候出现的有规律格线或雪花，可能是存在干扰信号，可以尝试查询线路中的干扰源。