1.  如果使用路由器先去掉，因为路由器有故障后DNS服务器地址有时会错，去掉路由器正常，就把路由器恢复出厂默认并且重新配置。

2.  如果去掉路由器后问题依旧，检查本地连接中的DNS是不是自动获取，win7和win8的检查步骤：点击开始》控制面板》网络和共享中心》更改适配器设置》右击本地连接》属性》双击Internet协议版本4（TCP/IPv4）》自动获取DNS服务器地址》确定》确定。

3.  以上2个操作都不行，卸载系统中的其他浏览器，只保留系统自带的，并将系统自带的浏览器恢复默认，查看浏览器是否是脱机工作，恢复默认步骤：打开浏览器》工具》Internet选项》高级》重置》删除个性化设置》重置》重置完后点击关闭完成。